五星级酒店如何起名？

一、五星级酒店如何起名？

谢邀，关于酒店如何起名这个问题，真的没法从0-1这个方式回答，所以就从现有的酒店里面说了，而且五星级酒店这个范畴也太广了些。

一般我会划分为“多品牌酒店集团”、“单品牌酒店集团”、“独立精品酒店”和“酒店联盟”。

比如万豪集团、喜达屋、希尔顿、雅高、洲际、凯悦、费尔蒙、朗廷、温德姆、卡尔森都是多品牌酒店集团；

单品牌酒店集团有四季、文华东方、半岛、安缦、太古、ALILA、六善、soneva、como、悦榕庄、香格里拉、万达、隐居、书香世家等等（我会把一些国内比较亮眼的酒店集团放进去，而且现在的趋势是，很多单品牌酒店集团也开始新增很多酒店系列向多品牌发展）；

精品酒店作为独立分支在国内市场是块很模糊的地带，装修得特别一点都会被冠名为boutique，但实际上我觉得有点本末倒置；

而酒店联盟就是将原先的酒店分类打散，重新根据联盟的品味兴趣癖好重新筛选，可以把联盟当成类似CTRIP一样的OTA，投顾客所好吧。

关于酒店的名字我并不很在意，但真要说起来得分个369等。因为能记住的都是来头很大、顶礼膜拜的那些，比如丽思卡尔顿、文华东方、半岛、安缦、柏悦、四季、COMO、星野、bvlgari等这类。

而这些我认为大牛的酒店名字，都是有很多story的，一般均以创始人的名字命名，或者创始人自行赋予诗意，还有一些就是奢侈品牌的跨界，比如宝格丽、阿玛尼、Fendi等；

现有的国内酒店名字一种是通过“目的地+业主+品牌管理方”的组合方式，比如：香港置地文华东方、广州富力丽思卡尔顿——广州的一家丽思卡尔顿酒店，品牌管理方是RC，业主是富力集团，。另一种就是“目的地+品牌管理方”，比如：上海柏悦，香港半岛，新加坡香格里拉，杭州西溪花间堂，这里面有些酒店是品牌管理方自持的，也有品牌管理方不是业主，但业主很低调不想冠名的。

目前国内酒店集团也日益多起来，牛起来，最耀眼的应该就是首富王健林的万达酒店，万达本身是业主出身，让很多酒店品牌管理过他们的酒店，万达集团按酒店等级给酒店取名为瑞华、嘉华、文华，取名非常的套路，去过他们酒店你就会知道，硬件挺奢华考究的，但处处都是很多品牌管理方的影子。这就说明了一点，套路是容易袭得的，但百年酒店业的精髓还是在于硬件基础上的服务和管理，多住住好酒店自然会明白。

有一家国内的隐居集团，她在各处的酒店命名我觉得算得上上品，上海的隐居繁华、三亚的隐居海上、扬州的隐居逸扬等等，其实国际品牌的酒店命名简单的很，感慨中文博大精深，但好名字其实也不重要，想得到开头，想不到结尾，入住的感受和舒适度最重要。

二、珠海最好五星级酒店？

珠海九洲港是国家一类开放口岸，毗邻港澳地区，交通便利，周围更是不乏超高档的五星级酒店。

五星级酒店首选有品牌的服务有保障，其次个人感觉度假村类型的酒店环境优美更惬意。

建议通过“我出价网”平台预定酒店，性价比高，是一个可以讨价还价的我用过优惠力度最大的旅行网站，微信小程序搜索也有哦~

珠海海泉湾维景国际大酒店：1284元起

珠海华发喜来登酒店：848起

三、五星级酒店都有些什么五星级服务？

于我而言，首先看中的“服务”是酒店的设计，这是其他非五星级或者非精品酒店很难达到的，良好的设计和装修达成度才能让我有入住的欲望。再者才是酒店各个部门的服务，比如常去的魔都艾迪逊，和餐厅、前厅的小姐姐早已是朋友，入住前的问候，入住中贴心的安排布置，粤味吃饭按照点餐搭配送的酒甚至还没上市的特调提前享用，于我而言都是其他酒店很难达到的。这也是我越来越不喜欢去普通商务酒店的原因，流程标准化，酒廊的员工殷勤有于但是难免格式。

几个我比较喜欢的酒店

1.魔都艾迪逊，目前最爱无疑

2.静安瑞吉。虽然很多吐槽，但是于我而言还是挺喜欢瑞吉套的格局，管家不会主动出现但是要求服务还是能够做到

3.外滩w，网红吧，其实塑料感挺重的，夜店风还是更喜欢艾迪逊

4.镛舍，挺喜欢太古的居舍系列，工作人员也都比较克制但绝非冷漠，设计也是戳我的点

5.珠海瑞吉，大中华区真瑞吉，用料舍得，前期成本高，最近有简配但是瑕不掩瑜

6.苏州w，比外滩更塑料感。但是我比较喜欢苏艳，真的好吃。

7.浦东栗子，内地栗子头牌吧，比起外滩套明珠套其实更爱全景套和顶楼的flair

更一下⑧

8.合肥君悦

桃花源记主题的酒店，华润业主，大量的木制材料使用，客厅的感觉非常好，特别是书桌的灯太爱了。如果运气好5000分订到真的是划算，总体来说很可以

9.杭州柏悦

也是华润业主，个人觉得杭州表现最佳。但是好像酒店和携程关系过好，套房都提前锁给携程卖官网定不了有点扣分（不过最近貌似有转性，官网上柏悦套放出来了）。但是无论怎么，设计风格和服务都很好，家外之家。

10.苏州柏悦

刚开业的苏州头牌，国内内装顶尖的金螳螂业主，kpf+hba设计，用色风格都很喜欢。尽管是刚开业的酒店，但是服务没有丝毫落下。从礼宾到前台态度都非常好，而且能主动提供服务，目前最满意的

四、长沙的五星级酒店有哪些？

湖南华天大酒店、长沙中维神农大酒店、长沙通程国际大酒店、湖南圣爵菲斯大酒店、长沙明城国际大酒店、长沙运达喜来登酒店、湖南潇湘华天大酒店、浏阳银天大酒店、长沙芙蓉国温德姆至尊豪廷大酒店～

五、世界五星级酒店有哪些？

谢谢邀请

五星级饭店是“星级旅游饭店”（简称为“星级饭店”）中的最高级，是由国家旅游局设立的全国旅游星级饭店评定委员会（以下简称为“全国星评委”）按照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）负责评定，截止到2013年2月，中国共有758家五星级饭店。

评定过程“全国旅游星级饭店评定委员会”（非全国旅游星级酒店评定委员会）是负责全国饭店星级评定工作的唯一最高机构。全国星评委下设办公室作为办事机构（以下简称“全国星评委办公室”）。全国星评委办公室设在中国旅游饭店业协会秘书处，其办公地址为：北京市建国门内大街甲9号国家旅游局。

五星级饭店均在评定或评定性复核后的第三年接受评定性复核，自2013年起调整为满三年期后接受评定性复核。

酒店提出五星级申请后，所在地旅游饭店星级评定机构审核初评后逐级递交至国家星评委，由国家星评委指派检查员进行检查测评。检查分为两部分，一部分是明查，即对酒店的硬件设施进行全面检查，酒店必须在610分的硬件分中达到420分才能进入下一个程序，即暗访部分。星评委人员以客人的身份来到酒店，在不让酒店知道的情况下，对酒店的清洁卫生、服务质量、维修保养等进行暗访，并在暗访中给酒店评分，酒店的得分率达到92%以上才算通过，最后由国家星评委授予五星级的标志和证书。星评通过后，国家星评委每年还将对五星级酒店进行一次复核。

国际上的评定和国内有所不同，

附全世界各大五星级酒店管理集团品牌线

凯悦酒店集团品牌线：

凯悦集团旗下拥有八个独立的品牌：柏悦酒店、安达仕、Hyatt、君悦酒店、凯悦酒店、Hyatt Place、Hyatt House、Hyatt Vacation Club。

希尔顿酒店集团品牌线：

希尔顿酒店集团，简写HI；旗下已登录中国的品牌有希尔顿酒店（Hilton Hotels），康莱德酒店（Conrad Hotels），华尔道夫酒店（Waldorf Astoria Hotels），希尔顿逸林酒店（Double Tree Hotels）等。

万豪酒店集团品牌线：

万豪集团旗下拥有18个酒店品牌，分别是：丽丝卡尔顿、Bulgari Hotels & Resorts、JW万豪酒店、Edition酒店、Autograph Collection、万丽酒店、AC Hotels、万豪酒店及度假酒店、万怡酒店、Fairfield Inn & Suites byMarriott、SpringHill Suites by Marriott等等。

洲际酒店集团品牌线：

洲际酒店集团(IHG)拥有4506家酒店，分布在100个国家和地区，总市值66亿美元。拥有九个酒店品牌——洲际酒店、皇冠酒店、英迪格酒店、假日酒店、 快捷假日酒店、Staybridge Suites、Candlewood Suites、EVENHotels 、华邑酒店及度假。

喜达屋酒店集团品牌线：

喜达屋旗下拥有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋、雅乐轩、源宿9个酒店品牌。喜达屋在大中华区酒店数量翻番，目前共有 120 家开业酒店，另有 100 多家在筹备中。

雅高酒店集团品牌线：

雅高旗下拥有的品牌：索菲特、伯尔曼、美景阁、诺富特、Suite Novotel、美居、Adagio、宜必思、aHotelF1、Motel6等品牌。其中奢华酒店品牌是索菲特，高端酒店是伯尔曼和美景阁，中端酒店品牌有诺富特、美居、Adagio，经济型酒店主要是ibis系列和Adagio。

温德姆酒店集团品牌线：

温德姆环球的业务由三大块构成：酒店集团、假期交换和租赁业务、分时度假业务。其中温德姆酒店集团旗下一共有15个独立品牌：戴斯酒店、速8酒店、豪生酒店、旅游宾馆、骑士酒店；华美达大酒店、贝蒙特酒店、温德姆温切斯特酒店、;温德姆大酒店等品牌。目前在中国仅有温德姆、华美达、豪生、戴斯及速8等5个主品牌及旗下子品牌，未来除了继续加速布局中国二、三线城市外，将将旗下星球好莱坞、晶雅品牌(Dream)、爵怡(TRYP)、长住型酒店公寓4个品牌引进中国市场。

最佳西方酒店集团品牌线：

美国最佳西方国际集团(BestWesternInternational，Inc.)是全球单一品牌最大的酒店连锁集团之一，拥有4100多家成员酒店，酒店分布在88个国家和地区。

精选国际酒店集团品牌线：

起源于品质客栈（QualityInn）连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年，随着舒适客栈（comfortInns）的开设和发展，精品开始快速发展。在相继收购了Clarion、RodewayInn和EconoLodge之后，精品又对SleepInn和MainStaySuites进行了革命性的改造，使自身的业务范围得到全面拓展，从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受，各种服务无所不包，能够满足社会各阶层人士的需求。

卡尔森酒店集团品牌线:

卡尔森环球酒店公司在82个国家拥有超酒店、度假村、餐厅及游轮业务，为美国最大的私营公司之一。该公司麾下拥有丽晶、丽笙、ParkPlaza、CountryInns&Suites和ParkInn品牌。丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌，在香港的一家因为2001年香港新世界集团与英国巴斯集团的收购而撤出。餐饮品牌为星期五餐厅。

希望对你有帮助！

六、五星级酒店档次是如何分类的？

基本上都住过，单单从品牌定位和实际价格来看，文华东方，丽思，瑞吉要贵一些。香格里拉其次。喜来登，洲际，威斯汀，JW万豪再下一点。什么索菲特，希尔顿，就更实惠一些。

华尔道夫，半岛走小众路线，开店很少，本来就不是大众连锁经营模式。

酒店实际的水准和所在地区密切相关，商务区的服务好，服务人员和客人素质都高，基本上帅哥美女最多！

旅游区的五星酒店就So So了。

个人比较偏爱艾美的艺术风格品味，威斯汀的简约风格！

JW万豪也不错！

亚太地区的香格里拉一直的水准，不会差，不过服务偏冷，对老外热情！

七、五星级酒店的床垫有哪些品牌？

楼上 @tucaogui 谈了不少，总体差不多，但有些地方，我来补充一下。谈谈个人感受，如果有不对，希望别人来补充：

首先， @tucaogui 说同一家酒店会在不同级别房间采购不同的床垫品牌，这绝对是误导。绝大多数同一间酒店都会采购同一个品牌，这后面第7点会提到。

1、作为非常标准化，最容易规模化生产，同样也更容易形成品牌的家具品类，床垫一直是家具行业的热门话题。在国外媒体，床垫相关资讯和新闻稿占了很大比例。国内，还不明显，但以后会慢慢增强。标准化，就容易产生垄断巨头，靠成本和资本投入迅速占领市场，所以也就形成了美国所谓10大床垫品牌或15大床垫品牌。也正是这个原因，去年8月，中信资本入股投资金可儿中国，看中的就是这个市场。这是家具行业第一次真正意义上的投资案。

2、美国是第一个发明软弹簧床垫的国家，也是床垫业最发达和消费市场最成熟的国家，美国知名品牌，也就是全球知名品牌。所以其他地区欧洲、澳洲等地的床垫品牌，其实几乎可以无视（从逼格、奢侈或小众角度谈的话则例外）。因此这里就谈到了斯林百兰，斯林百兰是英国品牌，@tucaogui 说的对，他最早进入中国，最开始就在哈尔滨开厂。其实在90年代中期开始，不管是本土星级宾馆，还是陆续开始进入中国的国际酒店品牌，在选择供应商的时候，选择面很小，只能选择斯林百兰，因此斯林百兰成为很多酒店的协议合作品牌。北方很多酒店，包括北京长安街沿线，还有建国、日航酒店都是用的斯林百兰，因为选择少。席梦思、金可儿等洋品牌都是2000年左右以后开始陆续进入中国的。后来斯林百兰在上海也开了厂，就有了南北斯林百兰之说。但斯林百兰在民用零售市场上是定位属于中低端的，个人认为这是个错误的战略，这样就陷入了和国产品牌激烈竞争的局面。甚至在早几年，我看到斯林百兰的丑陋的官网以及并不高大上的门店时，我一度认为上海的斯林百兰是山寨货。斯林百兰在零售市场做的并不出色，影响力只限于当地。无论在消费者心里还是在行业眼里，都是较少受到关注的。和国产的喜临门、雅兰、慕思、穗宝、晚安等品牌比起来，无论知名度、关注度还是热度都差太远。现在南北两家斯林百兰以及英国的斯林百兰已经被一家叫做希丁安的瑞典家居公司所收购，但目前最新的私人消息是斯林百兰除了中国，其他区域全部是在亏损。希丁安正计划出售斯林百兰这个品牌。

3、要了解一下酒店床垫行业的选择习惯。高端酒店，一般都是开发商或地产商盖楼，聘请酒店管理公司来管理。床垫的供应商选择权在谁手里？应该说决定权在地产商手里，建议权在酒店管理公司手里。酒店管理公司会有建议，他们会有个合作名单给到地产商，名单里一般不会只指定一家，一般会指定3家让地产商来招标。一般而言，最终都是在酒店管理房给出的合作伙伴名单里选择一个。通常也就是席梦思、舒达、金可儿、丝涟、斯林百兰当中的一家。当然也有一些很强势的酒店品牌，只签独家供应商品牌，非此不可，否则老子就不干了。这样的牛逼公司包括凯悦和香格里拉，都只是指定了席梦思。但像凯悦和香格里拉在国内也开了不少酒店啊，涉及到各种利益，那如果其他品牌想进入怎么办呢？很难，像凯悦要换床垫品牌，必须要美国总部同意才行，非常麻烦。而不是简单的招投标。

4、那么接下来又要谈到了，是不是说这些高端酒店品牌非常信任这些床垫品牌，就是因为他们的质量确实高呢？也不尽然。一方面讲，舒达、丝涟、席梦思、金可儿、泰普尔都是美国床垫市场TOP10（民用和酒店工程类加在一起），另方面更重要的是，酒店连锁集团一般签约协议合作品牌之后，绝不轻易更换，惯性非常大，也非常保守。而且酒店管理公司也是个半军事化单位，管理非常严格和精细，所以白纸黑字写的合作伙伴名单，几十年都不会去变。这也就是斯林百兰能够在国内酒店业存在如此之长的时间，也占了一部分的份额，却在零售市场几乎毫无声音的原因：因为抢占了先机，把坑给占住了。席梦思也是如此，就是因为历史悠久，很早就进入酒店床垫业，所以一直在名单里，而且还貌似“高居首位”，其实是惯性。睡莲更是如此，实在不好意思，没看到这个帖子之前，我竟然都没有听说过这个牌子，只存在于酒店床垫行业之中。工程生意你懂的，划到名单里了，关系搞得顺畅了，也就一劳永逸了。

5、上面谈到，酒店管理公司都有自己的合作名单，大部分不是只有一个，一般都是三个。接下来就是最核心的了，下面是我通过行业人士得到各大酒店签约合作伙伴，当然是指中国：喜达屋集团：席梦思、金可儿、斯林百兰希尔顿集团：金可儿、舒达、斯林百兰万豪集团：金可儿（高端）、金可儿、八益、睡莲（中端）洲际集团：丝涟、金可儿、斯林百兰凯悦集团：席梦思香格里拉：席梦思温德姆集团：很多很杂，他们对床垫品牌的控制度比较松，而且温德姆酒店自身跨度非常大，从豪华五星的温德姆至尊到戴斯和速8酒店，所以每次招标会找七八家甚至十几家来招标。剩下的就是一些零零散散的单独品牌。比如半岛、文化东方、凯宾斯基等，但他们酒店总数很少，对市场格局影响不大。

6、从国内酒店分布来开，喜达屋、希尔顿、万豪和洲际这四家占了国内高端酒店半壁江山，其他品牌包括凯悦、温德姆和雅高三个品牌在国内生产份额都不算太大，高端酒店仍以美国品牌为主。喜达屋拥有喜来登、瑞吉、威斯汀、豪华精选、福朋、W酒店、艾美、雅乐轩等品牌。希尔顿拥有希尔顿、康拉德、华尔道夫、希尔顿逸林等品牌。万豪拥有万豪、丽思卡尔顿、JW万豪、万丽和万怡等品牌。洲际拥有洲际、皇冠假日、假日酒店、英迪格、华邑等品牌。温德姆拥有温德姆至尊、温德姆、豪生、戴斯、速8等品牌。

7、还有一点需要澄清，高端酒店在选择床垫供应商时，大部分都不会在不同级别的房间采用不同的床垫品牌。绝大部分情况下，豪华房、行政房、总统套间的床垫是一个品牌。因为豪华酒店在为客户提供舒适睡眠程度上是一视同仁的，而床垫仅仅是提供舒适睡眠的其中一个因素而已，其他还有床品、被子、枕头等等相关因素。当然同时也有成本的考虑。当然也会有特殊情况出现，由于总统套的床设计的比较特殊，必须采取某一个品牌。但这个情况并不常见。还有一种情况是，比如一个酒店品牌在不同的酒店采购不同的品牌，这个是很正常，因为开发商不同。最后还有一种情况是，某个酒店对少量房间进行补货，采用了另一个品牌。

8、所谓的逼格排序。我也问了不少相关负责酒店床垫的人士，大概的排序（注意：是合作名单里那几个品牌的排序），首先是丝涟、其次是席梦思，金可儿和舒达差不多并列，最后才是斯林百兰。这个排序基本上在美国市场的销量排序或者说知名度排序一致。丝涟在美国长达数十年销量第一（美国媒体一般讲出货量），从2012年起才被舒达反超，接下来是席梦思，这是前三强。其余就剩下泰普尔、金可儿、Select Comfort、Corsicana、斯丽比迪、Englander和Restonic（蕾丝）。其中舒达收购了席梦思，丝涟和泰普尔合并了。其实销量越大的，往往是中低端产品占主流，越高端越奢侈的反而卖的不多。舒达美国本土一年销量十几亿美金，紧靠高端两个字能撑起来吗？在这10大品牌里，应该说席梦思、金可儿和泰普尔是略显高端的。至于My side,是排名第11位的Kingsdown旗下的高端品牌，刚刚进入中国。说道高逼格的奢侈品床垫，最有名的是美国的Aireloom爱庐梦（金可儿旗下高端产品，主流价格区间在6-10万元人民币，贵的三四十万）、瑞典海斯腾和DUX。其实舒达、丝涟、泰普尔和金可儿档次差不多，金可儿略高一些。泰普尔的记忆绵是强项，金可儿的乳胶是强项。

9、从目前国内的高端酒店市场份额来看，金可儿的确是占据了绝大多数市场。不仅仅是威斯汀，在希尔顿、康拉德、万豪、JW万豪、洲际、皇冠假日在中国的酒店里，金可儿的占有量都超过50%。楼上 @雷幺幺 的截图，百度百科的舒达真敢吹，希尔顿酒店全球唯一合作伙伴？希尔顿在中国开了19家店，明明其中有11家店使用的是金可尔，怎么就成了舒达唯一呢？

10、其实床垫这产品很容易同质化，各品牌除了在细节上做文章之外，最重要的就是各自的品牌定位和营销策略了。美国舒达的营销确实做得不错，“数羊运动”是个经典。国内慕思的营销做的不错，搞得很高大上，服务也不错，把床垫能够卖这么贵，很多有钱土豪被吸引。大部分美国床垫品牌在国内还是比较低调和谨慎的，没有国内床垫品牌敢折腾、会忽悠。

11、不同品牌之间的床垫很难用睡感来简单评比，每个品牌都有不同型号的床垫、不同弹簧结构、不同的软硬度、不同的分区，有的乳胶弹簧、有的独立袋装弹簧，有的记忆绵床垫，而且还有不同价位的产品。而且睡感又是个很个性化的感受，不同年龄，不同体重，睡在同一张床垫上的感觉也不一样，也都适合不同型号的床垫。只要是成熟的大品牌，质量都不会差到哪里去的。比如高端酒店都喜欢用独立袋装弹簧，我却觉得那个没啥舒服的，我还是喜欢整体弹簧，我一翻身，整个床垫都在晃的感觉比较好，比较有弹性。

八、五星级酒店有哪些服务标准？

其实星级制是只有中国才有的

有很多条条框框甚至可以说是奇奇怪怪的标准

比如说硬件上要求有设有体重秤、保险柜、浴缸可以看到景观（大部分酒店没有实现）等等

服务上其实称得上五星级的酒店员工经过培训会非常主动的为客人服务，也会主动与客人问好，比如早餐时入座后会询问需要咖啡还是茶，并且会帮你取好。

其次是夜床服务，国内不是所有酒店都有的，一般夜床服务会赠送一些晚安牛奶、点心等，有些酒店还会准备玩偶类的小礼物（例如康莱德小熊）调暗室内灯光，拉好窗帘，帮忙把床上的被子折起一个角方，在地上铺好地垫摆好拖鞋，在床头柜准备好杯子与矿泉水。甚至一些更细心的酒店会帮忙在牙杯加满水，并在牙刷上挤好牙膏。

礼宾服务也会更加周到，下车时帮忙开车门，取好行李，一些酒店的礼宾会帮忙按电梯引路并把行李送到房间。也有可以帮忙叫车等等服务……

行政酒廊也算得上一项服务，针对行政房型以上的客人或者高级会员，可以使用行政酒廊，可以在行政酒廊快速办理入住，在酒廊用晚餐、下午茶及欢乐时光，并有一定次数免费试用会议室、打印文件、熨烫衣物等权限

……………………………………

以上

本人为酒店管理在读本科生，自媒体创业中，如有兴趣的大佬可关注公众号、小红书、抖音同名账号：吃玩就睡，任何问题可私信

九、五星级酒店如何打扫卫生？

前几天的酒店“卫生门”事件

让人看了糟心

更令人不知该哭还是该笑的是

并非所有的酒店都是这样...

比如一向以“干净”出名的日本

富士电视台曾跟拍了

“横滨Royal Park Hotel”

房间打扫全过程

内容引起洁癖症的极度舒适！

酒店位于地上210米的高楼里

拥有603间客房

2017年被票选为

“顾客满意度最高的酒店”

有这个title

日站君做好要被完虐的准备了

首先出场的

就是他们的“秘密武器”

——独家客房管理系统

比如有顾客在，房间显示为绿色

顾客一退房

立马变黄色

有人开始打扫又会换成橙色

小小一屏幕

就能掌握所有房间的情况

非常一目了然了

接下来正式进入房间清扫环节

第一步，经理检查！

你会看到客房经理把房间的各个角落

包括抽屉、柜子、床铺

全都翻个底朝天

就为了确认客人有没有落东西！

甚至，这位从业多年的客房经理

还会趴在地毯上

拿手电筒照床底

光是这动作、这眼神就能看出他的认真劲

他们还列了个

“酒店最容易落的东西”排行榜

方便顾客走时对着一一确认

real贴心了~

第二步，就是这次拍摄的重头戏

——打扫环节！

酒店通常一人承包一间房

当天负责的大久保夕季

已经有12年的清扫经验

打扫房间很有一套

她最先做的

是收拾客人留下的垃圾

可不是漫无规律的乱收

“要按着顺时针来”

这样就不会有漏掉的地方了

垃圾也不会马上丢掉

而是都装在一个袋子里

标注上“时间和房号”

保留一整天

确定客人没有来找寻物品后才会扔掉

这让日站君想起

以前在酒店落了一双鞋

隔几个小时去问就已经没了...

随后，大久保做了一个神奇的操作

开、开电视？？？

是要先看个综艺才能好好打扫嘛？

实际上，真相是

——电视开后会发热

能把周围的灰尘吸附到屏幕上

这样只要最后擦下电视上的灰就ok了

非常实用的生活小技巧

get了~

接下来请欣赏大久保为大家带来的

“铺床大法”

随意地一折

一叠

一滚

床就铺好啦

整个过程只要短短3分钟

日站君实名想要这种

四角有“洞”的被套

简直是为单身狗量身定做啊

之后来到超难打扫的卫生间

几个小细节很是戳心

比如除了擦纸巾盒

还会抽掉最上面的两张纸

吹风机擦完后

还要插电检查下能不能用

对于最难清理的镜子和水龙头

大久保大方地share了一个

“去污渍小妙招”

先喷一点漂白剂

再贴上厨房用纸

然后敷一层保鲜膜

静置30分钟到1个小时取下

轻轻用毛巾一擦

擦完跟新的一样~

日站君迫不及待想把这招分享给我妈了

终于到了清洁的最后一步

吸尘器进场！

吸地也有讲究

必须得从里到外

保证保洁人员的脚印也绝不留下

如此繁琐的客房打扫

经验十足的大久保花30分钟就能完成

打扫前的卧室

打扫后

打扫前的卫生间

打扫后

不得不感叹

真是术业有专攻

行行出状元呐

（好像有哪里不太对）

你以为打扫到这儿就结束了？

作为“顾客满意度最高的酒店”

当然还有第三步

——经理再次检查！

是的，客房经理真的很忙

进门前要先脱鞋

检查单子列了满满两页纸

内容详细到包括牙刷的摆放

杯把的朝向

酒店信息的纸张排列等等

全部检查完确认后

房间色块才会变成白色

酒店603个房间

从早上9点到下午4点不间断打扫

虽然只是清扫房间这一件事

他们却甘愿花时间、人力、精力

永远严格要求

永远认真对待

把每一个小细节都做到极致

中国网友看后也开始反思

“承认别人好没那么难”

夸赞“日本厕所是真的干净”

很多人还回忆起

在日本“落东西被归还”的经历

这些不经意的小细节

才最能体现职业素养和服务意识

犹记得在视频最后

节目组提了一个问题

“打扫是什么”

客房经理的回答让人动容

“打扫卫生这件事就像是映照心灵的镜子

是人的心意驱动的职业

表现心意的一方面

就是为客人提供干净的物品”

这段话直戳人心

他们没有把清洁这份工作

当做维持生计的工具

而是真正的热爱它、敬重它

站在顾客的角度

将心比心地去做

所以就算是打扫这一件小事

都会变得很神圣

而我们，必须得看到自己的不足

看到别人的好

改变的第一步

就是我们的态度

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十、准五星级酒店和五星级酒店的区别？

　　准五星级酒店与五星级酒店的区别：　　五星级宾馆是已经被国家旅游局评上并挂牌的宾馆；　　准五星级宾馆是按五星级标准建造，但经营时间不到一年还没有申报评星，或者说还没有评上的宾馆，这种宾馆原则上是不能称星级宾馆，但为了突出自己的硬件较加个“准”字，也就是准备评几星的意思。　　准五星级酒店”这个概念始于2005年国家星级酒店评比标准的规定。　　什么是“准五星级酒店”：　　这个规定是2005年星级饭店评定新标准出台一个术语,该标准将星级划分七级分别为准星级, 一星级, 二星级, 三星级,四星级，准五星级，白金五星级，准五星级酒店是五星级标准的酒店的开始，证明该饭店已是五星级酒店，白金五星级则是代表星级酒店的最高水准（国内）。

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