内控18项指引具体内容？

一、内控18项指引具体内容？

内控18项指引是阿里巴巴公司制定的一份内部控制制度，旨在规范公司的业务活动，防范风险和损失，确保公司的稳健发展。该指引共包括18项内容，涉及到公司的财务、采购、销售、人事、研发等各个领域，旨在强化公司的风险管理和内部控制，提高公司的运营效率和管理水平。内控18项指引是指企业在进行内部控制时需要遵守的指导原则，具体内容可能因企业规模、业务范围和行业特点而有所不同，但通常包括以下方面:

1、了解企业风险，制定相应的内部控制策略和措施。

2、确保会计信息真实、准确、完整，并遵守会计准则和法规。

3、制定内部控制制度和流程，明确各操作环节的职责和权限。

4、实施职责分工制度，确保工作流程的规范化。

5、确保员工遵守公司制度和流程，并进行培训和考核。

6、建立内控制度和流程的定期评估和监控机制，及时发现问题并加以解决。

7、确保企业信息系统安全，防止信息泄露和损失。

8、制定应对突发事件和紧急情况的内部控制措施。

9、建立内控制度和流程的文档和记录，以备查询和审计。

10、确保企业遵守相关法规和政策，包括税收法规、劳动法规等。

11、制定内部控制制度和流程的文档和记录，以备查询和审计。

12、确保企业信息系统安全，防止信息泄露和损失。

13、建立内控制度和流程的定期评估和监控机制，及时发现问题并加以解决。

14、确保会计信息真实、准确、完整，并遵守会计准则和法规。

15、制定内部控制制度和流程，明确各操作环节的职责和权限。

16、实施职责分工制度，确保工作流程的规范化。

17、确保员工遵守公司制度和流程，并进行培训和考核。

18、了解企业风险，制定相应的内部控制策略和措施。

二、内控的服务目标？

企业内部控制的目标主要包括：

（1）合理保证企业经营管理合法合规。

（2）合理保证企业资产安全。

（3）合理保证企业财务报告及相关信息真实完整。

（4）提高经营效率和效果。

（5）促进企业实现发展战略。

【注意】区别于行政事业单位内部控制的目标。

行政事业单位内部控制的目标主要包括：合理保证单位经济活动合法合规、资产安全和使用有效、财务信息真实完整，有效防范舞弊和预防腐败，提高公共服务的效率和效果。

三、纳税服务理念？

一是树立“应需”服务理念。

以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，最大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。

四、儿童用药安全服务指引？

由于儿童是一个特殊群体，生理机能不健全，免疫力低下，对药物的吸收、分解、代谢及排泄不同于成人，因此，用药绝不是成人的缩量板。必须在医生的指导下用药，家长不可盲目自行用药。要遵循以下几点原则：

1、严格遵循世贸卫生组织用药原则，能口服绝不注射。

2、谨遵医嘱，不可擅自加量或停用

3、切不可将成人用药给儿童服用。

4、取药后咨询药师，记住用量及注意事项。

5、不可乱用抗生素，感冒发热一般不用。

6、正确保管药品，放到安全地方。

五、服务礼仪指引手势

服务礼仪指引手势：在商业场合中突显专业形象

服务礼仪对于任何企业来说都扮演着重要的角色。在商业世界中，为客户提供出色的服务和积极的形象展示至关重要。无论是面对面的会议还是电话沟通，专业的礼仪和体态可以帮助建立信任、良好的商业关系和长期的合作。本文将介绍一些服务礼仪指引手势，以突显您在商业场合中的专业形象。

面带微笑

微笑是一种简单而强大的手势，可以向别人传递积极、友好和善意的信息。当您与客户交流时，请保持面带微笑的状态。这不仅可以改善交流氛围，还可以让对方感到受欢迎和重要。

姿态端正

保持良好的姿态是展示专业形象的关键。无论您是面对面还是通过视频会议与客户交谈，都要保持直立、放松而自信的姿态。坐得笔直、保持身体稳定，这会给人以专业、自信的印象。

适当的手势

手势可以在交流中起到补充和强调的作用。适当的手势可以使您的讲话更具说服力和生动性。然而，不要过多使用手势，以免给人过于夸张或混乱的感觉。确保您的手势自然而优雅，并与您的语言和表达方式相协调。

注重言辞

在商业场合中，语言表达起着至关重要的作用。用清晰、简洁的语言表达您的想法和要求。避免使用过于技术化或难以理解的术语，这可能会给客户留下困惑的印象。同时，要有耐心倾听客户的需求和问题，并提供恰当的回应。

注重沟通

良好的沟通对于建立良好的商业关系至关重要。确保在与客户沟通时使用清晰、有逻辑和连贯的语言。避免废话和啰嗦，以免让您的观点变得模糊不清。询问问题以确保您理解客户的需求，并在回答问题时提供准确的信息。

关注细节

在服务中关注细节是树立专业形象的重要一环。确保您提供的信息准确无误，文件无错别字或格式错误。在与客户沟通时，注意到每个细节，例如他们的姓名、公司背景和任何特殊需求。细致周到的关注会给客户留下良好的印象并表明您对他们的关注。

专注于客户

无论何时与客户互动，都要表达您对他们的关注和重视。专注于客户，主动提供帮助和解决方案。确保他们的需求得到满足，并提供积极而及时的反馈。客户体验是建立业务合作的基础，专注于客户能够增强他们对您的信任和忠诚度。

适当的礼仪

了解适当的礼仪是在商业场合中创造专业形象的重要一步。包括正确的握手、适当的打招呼、合适的面部表情和姿势等。在参加商务宴会或社交场合时，了解当地的礼仪规则也是十分重要的。

尊重他人的空间

尊重他人的个人空间对于建立良好的商业关系非常重要。避免过于亲近或侵犯他人的私人空间。始终尊重别人的个人边界，并遵循适当的行为准则。

及时回复

及时回复对于客户是极其重要的。无论是电话、电子邮件还是社交媒体上的消息，尽快回复客户的咨询和问题。即使您不能立即提供答案，也要向客户表达感谢，并告诉他们您将尽快给予答复。

综上所述，服务礼仪在商业场合中展示出色形象至关重要。面带微笑、姿态端正、适当的手势以及注重言辞都是突显专业形象的关键要素。同时，关注细节、专注于客户、尊重他人的空间和及时回复也是建立良好商业关系的必备技巧。通过遵循这些服务礼仪指引手势，您将能够与客户建立良好的互动，并取得商业成功。

六、中介服务企业怎样纳税？

交营业税，按照收入额的5%缴纳，另外会有附加税，比如城建税，教育费附加等，是按照营业税额的一定比例缴纳，比如城建税分7%，5%，1%，教育费附加3%。

还有企业所得税，查账征收的按照利润的25%（小型微利企业20%），核定的一般是收入*核定征收率*25%计算

七、什么是优化纳税服务？

转变思想观念，是优化办税服务的前提；提高自身素质，是优化办税服务的基础。纳税服务搞的好不好，关键是人，搞好素质服务，必须提高纳税服务岗位人员业务素质，加强纳税服务队伍建设。

八、一企一策网格服务指引？

创新推行实施“一企一策一网格一专班”管理服务模式，全力做好疫情防控，保障企业复工复产顺利推进。

一企一策，精准施策。垛庄镇和孟良崮工业园抽调骨干力量，深入企业指导监督他们结合自身特点和实际，一企一策制订周密的《疫情防控专项方案》、《疫情应急预案》、《复工方案》，把防控措施和操作规范量化细化到企业复产复工的每个环节。同时，指导组织企业成立疫情防控专班，明确具体队伍、人员专职抓落实，确保各项防控措施落实到位，不走样。

九、小微企业简易开户服务指引？

一）载有统一社会信用代码的营业执照；

（二）法定代表人（单位负责人）身份证件原件；

（三）代理人身份证件原件（非法定代表或单位负责人亲临柜面办理开户）；

（四）网银经办、复核等操作人员、预留银行印鉴签章人身份证件原件（如需）；

（五）预留银行印鉴签章人身份证件原件（预留印鉴中名章非法定代表人时需提供）。

三、补充尽职调查所需资料

（一）最新合伙协议、注册证书、公司章程等能够验证客户身份及股权或者控制权信息的文件；

（二）客户受益所有人有效身份证件或身份证明文件的复印件。

四、其他事项

（一）通过简易流程开立的基本存款账户功能受限；

（二）通过简易流程开立基本存款账户后10个工作日内配合完成客户尽职调查；

（三）资费标准与办理时限同《宁波通商银行企业开户服务标准》。

温馨提醒：开户时请携带企业公章、预留印鉴章及以上相关证明文件原件。各如有问题请致电网点详询，我们将竭诚为您服务。

十、建筑服务纳税人的纳税地点如何确定？

　　

一、纳税人提供建筑业应税劳务，其营业税纳税地点为建筑业应税劳务的发生地。　　

二、纳税人从事跨省工程的，应向其机构所在地主管地方税务机关申报纳税。　　

三、纳税人在本省、自治区、直辖市和计划单列市范围内提供建筑业应税劳务的，其营业税纳税地点需要调整的，由省、自治区、直辖市和计划单列市税务机关确定。　　

四、扣缴义务人代扣代缴的建筑业营业税税款的解缴地点为该工程建筑业应税劳务发生地。　　

五、扣缴义务人代扣代缴跨省工程的，其建筑业营业税税款的解缴地点为被扣缴纳税人的机构所在地。

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