业务能力和服务态度哪个更重要？

一、业务能力和服务态度哪个更重要？

职场中，有人说工作能力很重要，而有些人说工作态度更重要一些，但在老王看来，工作能力与工作态度这都是建立在工作的基础上的，两者都很重要，为什么一定要分出谁重要呢？

1、工作能力是工作“立命之本”

就拿求职、找工作的敲门砖“学历”来说，我们能考上一所大学，能够顺利毕业，难道这不是一种能力么？虽然学历与能力是两回事，但不管是什么样的企业，上至阿里、腾讯，下至地摊、街边店，评判一个人是否优秀的重要标准之一就是“能力”，而在职场中单纯指的是“工作能力”，不管我们的资质有多高，态度有多好，最终都要落到“为企业创造利润”的客观事实上。

很显然，光有态度是无法完成业绩的，而优秀的工作能力、擅长的专业技能会让我们拥有在竞争激烈的职场中，拥有一席之地。所以，工作能力更重要，这能决定我们未来的发展速度和高度。

2、工作态度是工作“立身之匙”

在职场中有一句不是毒鸡汤的毒鸡汤：“态度决定一切”，用职场大佬们的的白话来说，那就是你做与不做是一回事，做好与做不好是另外一回事。前者是态度问题，后者是能力问题。对于一个企业职工来说，能力固然重要，但态度更重要。

这句话看似没有问题，但实际上说这句话的人就很有问题，因为说这句话的人往往都是高高在上的，有时候他需要下属表现的就是态度，而不是能力。但相较于个体而言，能力比态度重要太多了。

换句话说，职场人无不想升职加薪，但从根本上讲，态度是外力，这需要遇到“明君”自己才有可能存在价值。而能力却是内力，不管在什么样的环境下，只要自己拥有一些资源和平台，那就能证明自己的价值。

工作态度与工作能力同样重要，没必要分出高低

在职场中，工作态度决定我们对待工作的方式，这包含很多，对上司、同事、下属、老板、客户的态度，都与我们你对工作的态度有关。而工作能力又是另外一回事，他能定义我们是否称职，还能决定我们的价值，和最终所能达到的高度。

如果我们只注重工作态度而毫无工作能力的话，那么自己可能穷极一生也不会有所作为。但如果我们空有工作能力，却缺少对工作的态度，最终也不可能拥有太高的作为和成就。

只有我们在日常的工作中，拥有端正的态度，做得好做不好先做了再说。说的对说的错出了成绩就是好样的。在注意自己态度的同时，也注意自己工作能力的塑造，两全其美不好么？

二、当今服务业，到底是服务态度重要还是业务能力更重要?

中国贸促会贸易投资促进部与中国服务贸易协会去年联合发布了《中国服务贸易行业发展研究报告（2020）》。报告称，“十四五”时期，服务业跨国投资合作、服务贸易开放发展迎来新的契机。据预测，到2025年，中国服务业增加值占GDP比重将达到60%。

产值和范围如此大的一个行业，很难用服务态度和业务能力两个哪个重要来回答。简单的回答是，两个都重要。

如果非要比较服务态度和业务能力的重要性，回答应当是看情况。比如，你在地铁站门口让人给手机贴膜，为朋友聚会找家合适的餐厅，找专业的市场活动策划执行机构帮忙筹办公司年会或者在30个城市举办年度市场巡展活动，又或者找设计院为未来200亿的投资规划设计科技园区，......，在这些不同的服务中，你对服务态度和业务能力的考虑应该会因情况而异。

三、我公司是小规模纳税人，疫情期间发生动产租赁业务。请问，税目是租赁还是建筑服务？发票开具税率是多少？

按照“建筑服务”缴纳增值税。”

国家税务总局网站答：根据《关于明确金融房地产开发教育辅助服务等增值税政策的通知》（财税〔2016〕140号）规定：“十六、纳税人将建筑施工设备出租给他人使用并配备操作人员的，按照“建筑服务”缴纳增值税。”

根据《中华人民共和国增值税暂行条例》（国务院第191次常务会议通过）规定：“第十二条、小规模纳税人增值税征收率为3%，国务院另有规定的除外。”

根据《财政部 税务总局关于延续实施应对疫情部分税费优惠政策的公告》（财政部 税务总局公告2021年第7号）规定：“一、《财政部 税务总局关于支持个体工商户复工复业增值税政策的公告》（财政部 税务总局公告2020年第13号）规定的税收优惠政策，执行期限延长至2021年12月31日。其中，自2021年4月1日至2021年12月31日，湖北省增值税小规模纳税人适用3%征收率的应税销售收入，减按1%征收率征收增值税；适用3%预征率的预缴增值税项目，减按1%预征率预缴增值税。”

因此，小规模纳税人配备操作人员出租挖机，按照建筑服务征收增值税；如果是现在发生的业务，征收率3%减按1%；如果是2020年3月1日到2021年4月1日之间发生的业务，除湖北省以外的其他地区征收率3%减按1%。

【提醒】上述业务，可以要求开具3%的专票，小规模纳税人则按照征收率3%计算缴纳增值税。

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