一、客户服务创新举措？

全面提升客户信赖关系，每月对上月没执行常规维系项目的客户进行周末短信关怀，100%接触到所认领的目标客户，建立健全对应服务关系；

为更好地服务客户，建立微信群，开通维系经理工作微信号，在日常维系工作中添加客户微信号，建立微群，解决客户日常使用过程中的各类问题，及时发布阶段性优惠、购机盛会等活动信息，线上线下相结合，增加与客户间的互动，建立信赖的专属服务顾问关系；

创新融入“码上支付”平台，解决维系过程中客户在线支付问题，针对协议到期、储备金低于50元的用户，在日常维系过程中，对有需求的用户主动发起支付链接，同时维系经理通过电话、短信辅以操作路径截图、在线指导，解决客户交费难题，试运营不到一个月的时间，“码上支付”平台已成功下单572张，有效提高客户业务办理成功率，提高外呼成效，提高客户续约率及储备金率，有效提升客户黏性。

二、优质护理服务创新举措？

护理部全面实施品牌创建和提升工程，搭建平台、整合资源、多方联动，紧贴患者服务需求，挖掘服务潜力，进一步创新特色服务，推展个案管理、出院准备、安宁疗护、专科护理工作室等服务，并开展互联网专科护理门诊等，创新工作模式，提升护理服务总体水平。

三、医院服务提升创新举措？

更换全院病房被服用品提升患者住院舒适度

为了保证住院病房环境整洁、舒适、安全，今年医院按病房规范化配备要求更换了床垫、枕头、被服等。崭新的床上用品，不仅美化了病室，还进一步提升了住院患者舒适度。改善患者住院环境，提供优质护理服务，我们一直在努力探索。比如，精神疾病患者因服用药物后会有流涎的情况，对此，我院自主研发了防流涎枕套，此项专利发明不仅降低了医院洗涤成本的消耗，也让患者的枕头清洁、干燥、无异味。

为病房安装标本暂存箱实现标本无接触交接

我院优质护理服务保障措施中，检验科室工作人员每日上门与病房护士面对面交接血尿等标本，以保证标本及化验单数量交接无误。但结合当下新冠疫情防控管理，需减少检验科室与病房人员的接触和交叉。通过与检验中心协商沟通，对标本交接流程进行改造，在每个病房门口安装了标本暂存密码箱。护士晨间留取标本后将其放于暂存箱，检验科室人员自行开锁拿取。流程小改造，却带来了一举多得的效果，不仅实现了标本的无接触交接、缩短了等候时间提高了工作效率，还避免了标本交接环节对病房晨交班的影响。

腕带打印机移至住院部无抽治疗中心方便临床使用

继我院无抽搐电休克治疗中心（住院部）启用后，护士需到门诊楼的工作大大减少，但两台腕带打印机均安装在门诊楼四层。为了降低腕带打印造成的非必要人力及时间消耗，同时减少住院病房护士与门诊人员的交叉，遂将其中一台腕带打印机移至住院部MECT治疗中心，为护士日常工作提供了便利。

四、如何提升护理服务的新举措？

1 提升护理服务的新举措可以采取多种方式，但需要确保能够真正提高患者的护理体验和护理质量。2 解释原因：目前医疗领域的竞争非常激烈，提供高质量的护理服务已经成为竞争的关键。因此，护理服务的质量和体验需要不断改进和提升。3 内容延伸：提升护理服务的新举措可以包括以下几个方面：提高护理人员的专业技能和服务意识；优化护理服务流程和机制，提高服务效率和质量；引入先进的医疗技术和设备，提高护理服务的科技含量；加强患者与护理人员的沟通和互动，提升患者的护理体验和满意度。

五、纳税服务理念？

一是树立“应需”服务理念。

以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，最大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。

六、转变纳税服务理念

在不断发展壮大的数字经济时代，纳税服务的转变势在必行。随着科技的进步和信息技术的应用，传统的纳税服务理念已经不能满足纳税人和税务机关的需求。为了更好地适应纳税人的需求，税务机关需要转变纳税服务理念，积极推动创新，提高服务质量和效率。

创新信息化手段，提供智慧化纳税服务

数字化和信息化已经成为推动社会发展和商业进步的重要动力。纳税服务也需要借助信息技术手段实现智慧化。税务机关应当加强信息技术的应用，建立完善的电子税务系统，提供便利、高效、安全的纳税服务。

电子税务系统可以为纳税人提供在线申报、缴税、查询、打印税务证明等各种功能，大大减少了纳税人的办税时间和成本。纳税人只需通过互联网或移动终端登录税务机关的网站或应用，就能够随时随地进行纳税申报和缴税。同时，电子税务系统还能够提供纳税筹划、税收政策解读等智能化辅助服务，帮助纳税人更好地了解和准确遵守税法法规。

除了电子税务系统，税务机关还可以利用大数据、人工智能、区块链等新兴技术，提供个性化的纳税服务。通过分析纳税人的交易数据和行为特征，税务机关可以为纳税人量身定制相应的税收方案和优惠政策，降低纳税人的税负。同时，人工智能还可以智能识别纳税申报中的错误和疑点，提醒纳税人及时纠正，避免税务风险和纠纷。

加强政府与企业合作，优化税收管理流程

纳税服务理念的转变需要政府与企业合作，共同推进税收管理流程的优化。税务机关应当加强与企业的沟通和合作，了解企业的实际需求和困难，根据企业的建议和意见，优化税收管理流程，降低企业的办税成本和负担。

政府可以借助企业的信息化技术和资源，建立起完善的纳税信息共享平台。通过与企业共享数据，税务机关能够更准确地了解企业的经营状况和税务风险，及时采取措施进行干预和监管。同时，政府还可以通过与企业合作，共同开展宣传教育活动，提高纳税人的税法意识和自觉遵法意识。

在税收管理流程优化的同时，亦应加强对税务人员的培训和素质提升。税务人员需要具备扎实的税收专业知识，熟悉税收政策和法规，能够为纳税人提供准确、及时的咨询和指导。此外，税务人员还应具备良好的服务意识和沟通能力，能够与纳税人建立良好的互动关系，促进税收服务的提质提效。

强化纳税服务监管，保护纳税人权益

纳税服务的转变不能只停留在理念上，还需要加强监管，保护纳税人的合法权益。税务机关应当建立完善的纳税服务评价体系，对纳税服务进行监督和评估，及时发现和纠正存在的问题。

此外，税务机关还应当加强对纳税人的隐私保护，严禁将纳税人的个人、财务信息用于其他用途，确保纳税人的信息安全和隐私权益不受侵犯。同时，税务机关还应当加强对税务代理机构和从业人员的管理，防止滥用职权、徇私舞弊，确保纳税服务的公平公正。

总之，纳税服务理念的转变是时代的要求，也是税务机关提升服务质量和效率的需要。通过创新信息化手段、加强政府与企业合作、强化纳税服务监管，税务机关能够更好地满足纳税人的需求，推动税收管理工作向着便利化、智慧化的方向发展。

七、中介服务企业怎样纳税？

交营业税，按照收入额的5%缴纳，另外会有附加税，比如城建税，教育费附加等，是按照营业税额的一定比例缴纳，比如城建税分7%，5%，1%，教育费附加3%。

还有企业所得税，查账征收的按照利润的25%（小型微利企业20%），核定的一般是收入*核定征收率*25%计算

八、什么是优化纳税服务？

转变思想观念，是优化办税服务的前提；提高自身素质，是优化办税服务的基础。纳税服务搞的好不好，关键是人，搞好素质服务，必须提高纳税服务岗位人员业务素质，加强纳税服务队伍建设。

九、建筑服务纳税人的纳税地点如何确定？

　　

一、纳税人提供建筑业应税劳务，其营业税纳税地点为建筑业应税劳务的发生地。　　

二、纳税人从事跨省工程的，应向其机构所在地主管地方税务机关申报纳税。　　

三、纳税人在本省、自治区、直辖市和计划单列市范围内提供建筑业应税劳务的，其营业税纳税地点需要调整的，由省、自治区、直辖市和计划单列市税务机关确定。　　

四、扣缴义务人代扣代缴的建筑业营业税税款的解缴地点为该工程建筑业应税劳务发生地。　　

五、扣缴义务人代扣代缴跨省工程的，其建筑业营业税税款的解缴地点为被扣缴纳税人的机构所在地。

十、12366纳税服务热线几点上班？

12366纳税服务热线上班时间是上午：8:30-12：00，下午1:30-5:30

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