一、如何建立好纳税服务投诉管理制度？

以纳税服务投诉率为主要考核指标,加大对纳税服务投诉管理工作的考核力度,并按照相关制度进行严格的问责。

国家税务总局修订并发布《纳税服务投诉管理办法》，压缩了纳税服务投诉的办理时限，税务部门收到投诉后要在2个工作日内受理、20个工作日内办结，纳税人需要填写的投诉文书也由原来的五类简化为一张表格，纳税人进行服务投诉将更便捷、更高效，更能得到及时妥善地处理。

二、纳税服务理念？

一是树立“应需”服务理念。

以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，最大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。

三、转变纳税服务理念

在不断发展壮大的数字经济时代，纳税服务的转变势在必行。随着科技的进步和信息技术的应用，传统的纳税服务理念已经不能满足纳税人和税务机关的需求。为了更好地适应纳税人的需求，税务机关需要转变纳税服务理念，积极推动创新，提高服务质量和效率。

创新信息化手段，提供智慧化纳税服务

数字化和信息化已经成为推动社会发展和商业进步的重要动力。纳税服务也需要借助信息技术手段实现智慧化。税务机关应当加强信息技术的应用，建立完善的电子税务系统，提供便利、高效、安全的纳税服务。

电子税务系统可以为纳税人提供在线申报、缴税、查询、打印税务证明等各种功能，大大减少了纳税人的办税时间和成本。纳税人只需通过互联网或移动终端登录税务机关的网站或应用，就能够随时随地进行纳税申报和缴税。同时，电子税务系统还能够提供纳税筹划、税收政策解读等智能化辅助服务，帮助纳税人更好地了解和准确遵守税法法规。

除了电子税务系统，税务机关还可以利用大数据、人工智能、区块链等新兴技术，提供个性化的纳税服务。通过分析纳税人的交易数据和行为特征，税务机关可以为纳税人量身定制相应的税收方案和优惠政策，降低纳税人的税负。同时，人工智能还可以智能识别纳税申报中的错误和疑点，提醒纳税人及时纠正，避免税务风险和纠纷。

加强政府与企业合作，优化税收管理流程

纳税服务理念的转变需要政府与企业合作，共同推进税收管理流程的优化。税务机关应当加强与企业的沟通和合作，了解企业的实际需求和困难，根据企业的建议和意见，优化税收管理流程，降低企业的办税成本和负担。

政府可以借助企业的信息化技术和资源，建立起完善的纳税信息共享平台。通过与企业共享数据，税务机关能够更准确地了解企业的经营状况和税务风险，及时采取措施进行干预和监管。同时，政府还可以通过与企业合作，共同开展宣传教育活动，提高纳税人的税法意识和自觉遵法意识。

在税收管理流程优化的同时，亦应加强对税务人员的培训和素质提升。税务人员需要具备扎实的税收专业知识，熟悉税收政策和法规，能够为纳税人提供准确、及时的咨询和指导。此外，税务人员还应具备良好的服务意识和沟通能力，能够与纳税人建立良好的互动关系，促进税收服务的提质提效。

强化纳税服务监管，保护纳税人权益

纳税服务的转变不能只停留在理念上，还需要加强监管，保护纳税人的合法权益。税务机关应当建立完善的纳税服务评价体系，对纳税服务进行监督和评估，及时发现和纠正存在的问题。

此外，税务机关还应当加强对纳税人的隐私保护，严禁将纳税人的个人、财务信息用于其他用途，确保纳税人的信息安全和隐私权益不受侵犯。同时，税务机关还应当加强对税务代理机构和从业人员的管理，防止滥用职权、徇私舞弊，确保纳税服务的公平公正。

总之，纳税服务理念的转变是时代的要求，也是税务机关提升服务质量和效率的需要。通过创新信息化手段、加强政府与企业合作、强化纳税服务监管，税务机关能够更好地满足纳税人的需求，推动税收管理工作向着便利化、智慧化的方向发展。

四、中介服务企业怎样纳税？

交营业税，按照收入额的5%缴纳，另外会有附加税，比如城建税，教育费附加等，是按照营业税额的一定比例缴纳，比如城建税分7%，5%，1%，教育费附加3%。

还有企业所得税，查账征收的按照利润的25%（小型微利企业20%），核定的一般是收入*核定征收率*25%计算

五、什么是优化纳税服务？

转变思想观念，是优化办税服务的前提；提高自身素质，是优化办税服务的基础。纳税服务搞的好不好，关键是人，搞好素质服务，必须提高纳税服务岗位人员业务素质，加强纳税服务队伍建设。

六、志愿服务管理制度？

(1）读者服务部为本馆志愿者组织责任部门、主要负责志愿者（含学生党支部志愿者）的统筹分配、工时统计并审核申报、优秀资格审查，指导读者协会协助本馆志愿者的招募、组织和后勤保障等工作。

2） 各部门负责志愿者的具体管理工作，包括：应指定部门内专人负责做好志愿者的管理工作，且体负责如需求报送、岗前培训考核、工作安排、业务监督指导、日常管理、工作评价等管理工作。

(3）为保障志愿团队的稳定，每位志愿者每学期参加图书馆志愿活动时间须达到24小时以上。即每人每周不低于3小时值班，连续值班不得少于2个月。

(4） 在图书馆上岗的志愿者考勤采取手工实时签到制度。由读者服务部在各岗位设志愿者考勤打卡点，志愿者上岗服务前及离岗时，皆需根据实际服务时间如实打卡，值班老师负责监督，并于志愿者工作结束后立即填写其本次工作的评价。岗位负责老师需核查当天的评价记录，如有缺漏及时找值班老师补全。

(5） 各岗位负责老师需对本岗位志愿者的签到记录进行复校、有问题及时处理、并于每月20日前将例复核无误的信息，及志愿者评价表报送至读者服务部，由读者服务部进行统计、整理、审核后统上报学工部。志愿者可于下月初在青队微信公众号上查询。总工时可于学生事务大厅青队值班台查定 询。累积满50个小时由校青年志愿服务中心统一颁发青年志愿者证。

(6） 志愿者签到记录将保留一学期，建议志愿者及时查询工时，有疑问可联系读者服务部。超过2个月的工时申诉将不受理。

(7）对于工作表现末达到岗位要求的志愿者、岗位负责老师可以提出更换。请提前一周将需更换的志愿者姓名，更换原因发送读者服务部，待读者服务部联系之后安排其他人员接替。若已有替代人选也请一并注明，待读者服务部联系登记之后方可上岗。

（8） 若有其他个人或团队希望参与图书馆志愿者活动，可请其与读者服务部联系，待登记、培训之后方可上岗。未记录在本学期志愿者名单内的一切人员，一律不视为志愿者，不予申报工时，不参与优秀评选。

(9）学期末由各岗位负责老师根据日常实际表现推荐本学期岗位优秀志愿者候选名单，优秀比例为10%-15%，采取宁缺毋滥的原则，并填写优秀理由报送读者服务部核查，核查无误后需经馆长审核方可公布。

(10）学期末读者服务部需根据岗位负责老师反馈的信息，将团队志愿者(或个人志愿者） 本学期日常表现、奖惩情况反馈到院系。

七、课后服务管理制度？

课后服务的管理制度是一种可行的对课后服务活动进行整体管理和协调的制度，它既要明确服务内容、服务过程、服务价格等基本要求，又要推行服务实施方案、服务质量评估机制，全面提高课后服务管理水平。

八、建筑服务纳税人的纳税地点如何确定？

　　

一、纳税人提供建筑业应税劳务，其营业税纳税地点为建筑业应税劳务的发生地。　　

二、纳税人从事跨省工程的，应向其机构所在地主管地方税务机关申报纳税。　　

三、纳税人在本省、自治区、直辖市和计划单列市范围内提供建筑业应税劳务的，其营业税纳税地点需要调整的，由省、自治区、直辖市和计划单列市税务机关确定。　　

四、扣缴义务人代扣代缴的建筑业营业税税款的解缴地点为该工程建筑业应税劳务发生地。　　

五、扣缴义务人代扣代缴跨省工程的，其建筑业营业税税款的解缴地点为被扣缴纳税人的机构所在地。

九、12366纳税服务热线几点上班？

12366纳税服务热线上班时间是上午：8:30-12：00，下午1:30-5:30

十、电力抢修属于什么纳税服务？

工程安装属于建筑类，按照建筑企业税率应税。

一般纳税人执行一般计税法企业11%，一般纳税人执行简易计税法和小规模纳税人3%。广告业务属于服务类，一般纳税人6%，小规模纳税人3%，不能按照劳务应税。

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