一、12369的受理程序？

对属于各级环境保护主管部门职责范围的环境污染和生态破坏的举报事项，应当予以受理。

对不属于环境保护主管部门处理的举报事项不予受理，但应当告知举报人依法向有关机关提出。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的，应当告知举报人依照有关法律、法规规定向有关机关和单位提出。举报事项已经受理，举报人再次提出同一举报事项的，不予受理，但应当告知举报人受理情况和办理结果的查询方式。举报人对环境保护主管部门做出的举报件答复不服，仍以同一事实和理由提出举报的，不予受理，但应当告知举报人可以依照《信访条例》的规定提请复查或者复核。对涉及突发环境事件和有群体性事件倾向的举报事项，应当立即受理并及时向有关负责人报告。涉及两个或者两个以上环境保护主管部门的举报事项，由举报事项涉及的环境保护主管部门协商受理；协商不成的，由其共同的上一级环境保护主管部门协调、决定受理机关。对举报人提出的举报事项，环保举报热线工作人员能当场决定受理的，应当当场告知举报人；不能当场告知是否受理的，应当在15日内告知举报人，但举报人联系不上的除外。

二、行政许可法受理人职责？

国家行政许可法受理人职责：

一、按照《行政许可法》便民、提高办事效率、优化服务的原则，南皮县国税局城区范围内的发票领购资格的许可、发票使用和管理的许可、增值税防伪税控系统最高开票限额的许可、建立收支凭证粘贴簿、进销货登记簿或者使用税控装置的许可，由办税服务厅受理；其他范围内的上述税务行政许可，由所辖税务分局（所）受理;办税服务厅设立“行政许可受理”窗口并设立相应岗位，其他分局（所）设立行政许可岗位。各分局、所受理许可后，要在《税务行政许可受理通知书》的右上角临时编号，如：冯家口001，按时传递给办税服务厅受理窗口再统一编号如：南国税受字（2004）001号。

二、公示许可事项。

公示税务行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等供纳税人查询，并按申请人要求对公示内容及时作出准确的说明、解释。

三、税务机关可以告知申请人通过信函、电报、电传、传真、电子数据交换、电子邮件等方式提出申请，同时按照税务机关要求提交申请材料。

四、申请人可以委托代理人提出申请，税务机关不得因此拒绝受理。代理人办理受托事项时，应当出具有效身份证件和委托证明。

五、对申请人提出的税务行政许可申请应分别作出以下处理：

1、不受理。如果申请事项属于税务机关管辖范围，但不需要取得税务行政许可，应当即时告知申请人不受理，同时告知其解决的途径。

2、不予受理。申请事项依法不属于本机关职权范围的，应当当场书面作出不予受理的决定，并告知申请人向有关行政机关申请。

3、要求补正材料。申请人申请材料存在可以当场更正的错误的，应当告知并允许申请人当场更正；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。

4、受理。申请事项属于本机关职权范围，申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照本行政机关的要求提交全部补正申请材料的，应当受理行政许可申请，并及时登记相关台帐。

六、税务机关作出的不予受理或受理行政许可决定及告知补正通知书，应当出具加盖本税务机关印章（或许可专用章）和注明日期的书面凭证。

七、行政许可决定应当在“窗口”公开，让公众进行查阅。

税务行政许可审查岗位职责

一、申请普通发票领购资格许可的审查

1、申请人提出申请，领取、填报《税务行政许可申请表》和《普通发票领购薄申请审批表》并提供下列证件、资料：

（1）《税务登记证》（副本复印件）；

（2）购票人身份证明（居民身份证、护照等）及复印件；

（3）发票专用章或财务专用章印模。

2、受理普通发票领购资格许可申请

申请人申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照税务机关的要求提交全部补正申请材料的，受理许可申请。

申请人提交的证件和资料不齐全或者不符合法定形式的，受理窗口或人员应当场或在5日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。

3、审查、决定是否准予领购普通发票

申请人的申请是否符合购领普通发票法定条件、标准，由办税服务厅或税务所行政许可岗位人员将受理的普通发票领购资格申请相关资料(需审核的资料或申请人申请的资料)当日传递到业户辖区管理分局或税务所，由各分局或税务所组织具体管理人员进行审查，并在5日内审核完毕，对符合法定条件的由审核人员填制《普通发票领购簿申请审批表》中核准的发票种类、数量，并由审核人员和单位负责人员签字盖章；对经审核不符和领购资格的，审核人员在《普通发票领购簿申请审批表》中说明理由并签署意见。对各种审核完成的资料，包括《普通发票申请审批表》及相关资料每周一次（周二或周三）上传税征股。

县局发票管理岗位根据审核情况在当日内做出许可决定，制定《准予税务行政许可决定书》、打印《普通发票领购簿》，并传递到行政许可受理岗位；由受理窗口或岗位人员发放并通知申请人。通过审查认为申请人的申请不符合购领普通发票法定条件、标准的，依法作出不予许可的书面决定（《不予税务行政许可决定书》），说明不予许可的原因，并告知申请人享有依法申请行政复议或提起征政诉讼的权利。

二、申请增值税专用发票领购资格的审查

1、 申请人提出申请，领取、填报《税务行政许可申请表》和《增值税专用发票领购薄申请表》并提供下列证件、资料：

（1）盖有"增值税一般纳税人或暂定增值税一般纳税人"确认专用章的《税务登记证》副本（复印件）；

（2）购票人身份证明（居民身份证、护照等）及复印件；

（3）发票专用章或财务专用章印鉴；

2、受理增值税专用发票领购资格许可申请

申请人申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照受理机关的要求提交全部补正申请材料的，税务行政许可受理窗口或岗位受理许可申请。

申请人提交的证件和资料不齐全或者不符合法定形式的，受理人员应当场或在5日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。

3、审查、决定是否准予领购增值税专用发票

受理窗口（岗位）在受理申请的当日将受理相关资料传递相关管理单位，由各分局或税务所组织具体管理人员进行审查，并在5日内审核完毕，对符合法定条件的由审核人员填制《增值税发票领购簿审批表》中核准的发票种类、数量，并由审核人员和单位负责人员签字盖章；对经审核不符合领购资格的，审核人员在《增值税发票领购簿审批表》中说明理由并签署意见。对各种审核完成的资料，包括《增值税发票领购簿审批表》及相关资料每周一次（周二或周三）上传税征股。

申请人的申请符合购领增值税专用发票法定条件、标准的，由县（区）国家税务局依法作出准予领购增值税专用发票的书面行政许可决定，制定《准予税务行政许可决定书》、核发《增值税专用发票领购薄》。

税务机关通过审查认为申请人的申请不符合购领增值税专用发票法定条件、标准的，依法作出不予许可的书面决定，《不予税务行政许可决定书》），说明不予许可的原因，并告知申请人享有依法申请行政复议或提起征政诉讼的权利（增值税专用发票领购簿的受理、审核、批准各岗位传递时间和要求与普通发票相同）。

三、我国专利受理部门有哪些？

申请专利时，应当将申请文件直接提交或寄交“国家知识产权局专利局受理处”，也可以提交或寄交到设在地方的国家知识产权局专利局代办处，在北京、长春、长沙、成都、福州、广州、贵阳、哈尔滨、杭州、济南、昆明、南京、南宁、上海、深圳、沈阳、石家庄、天津、乌鲁木齐、武汉、西安、郑州、重庆、南昌、银川、苏州、合肥、兰州、海口设立国家知识产权局专利局代办处；国防专利分局专门受理国防专利申请。

专利代办处全称为“国家知识产权局专利局某某代办处”。

代办处是国家知识产权局专利局在各省、自治区、直辖市知识产权局设立的专利业务派出机构，主要承担专利局授权或委托的专利业务工作及相关的服务性工作，工作职能属于执行专利法的公务行为，目前主要业务包括:

专利申请文件的受理、费用减缓请求的审批、专利费用的收缴、专利实施许可合同备案、办理专利登记簿副本及相关业务咨询服务。

代办处可以受理的专利申请文件有:

（1）内地申请人面交或寄交的发明、实用新型、外观设计专利申请文件；

（2）港、澳、台地区的个人委托内地专利代理机构面交或寄交的发明实用新型、外观设计专利申请文件。

代办处不能受理的专利申请文件有：

（1）PCT（专利合作条约）申请文件；

（2）外国申请人及港、澳、台地区法人提交的专利申请文件；

（3）分案申请文件；

（4）有要求优先权声明的专利申请文件；

（5）专利申请被受理后提交的其他文件。

四、简述卫生行政许可程序的概念？

是卫生行政部门根据公民丶法人或者其他组织的申请，按照卫生法律法规规章和卫生标准丶规范进行审查，准予其从事与卫生管理有关的特定活动的行为

五、客房预订受理程序？

按规定程序详细做好确认及登记，确保每项资料准确，并做好文书及档案整理工作。

操作程序1．了解1.1 通过一定的方式了解客人的有关资料，以便酒店积累必要的原始资料。

1.2 客人第一次选择本酒店，可能通过：- 广告（报纸、杂志、电台、电视）- 查阅电话本- 旅行社- 集团公司介绍- 朋友、客户介绍等- 酒店网页1.3 订房联系一般有以下几种方式：亲自订房、邮件订房、旅行社订房、电话订房、传真订房、销售订房、酒店总经理、副总经理及前厅部经理订房、集团公司订房等电子邮件。

1.4 订房文员在与客人订房联系时，除了要向客人说明房价、房间类型和保留房间的最后时间等情况，还要介绍客房资料，积极地向客人介绍酒店情况，以此来主动向宾客推销客房。

1.5 客人决定住宿后，订房员须向客人确定以下内容：客人姓名及总人数、到达日期（入住日期）、房间种类、房间数、住房天数，是否有合同房价及客人联络资料。

2．确认2.1 根据上述信息，订房员在指定日期内查找有否空余房间、房间类型和房间数。

2.2 如不能满足客人要求，须讲明原因，并在满足客人需要的前提下，积极向客人提供其他房间的类型供客人选择。

2.3 如预订好房间的客人在到达之前有变化，如改期或取消等，订房部必须设立一份《候补客人名单》，一旦出现空房，则立即按《候补客人名单》次序，做好预订并告知客人。

2.4 对电话订房，须仔细聆听客人要求并当场予以确认，接到书面订房时，应仔细阅读电函的订房内容，有疑问之处，要及时查询处理，订房部还须以书面形式确认客人的订房。

书面确认主要是通过传真或电邮，在传真或电邮上一般要明确答复对方要求，并说明酒店有关规定，如订房保留至18:00，要收取订金等。

接受客人当面订房时，要热情接待。

2.5 若因客满，无法接受预订，则须回函告知原因，并表示歉意。

2.6 回函的传真须格式化，传真内容要用电脑打印，避免手写造成对方误解。

3．登记3.1 酒店使用电脑订房系统，在确认预订的每一栏目内容后，须将资料按要求正 确输入电脑。

3.2 在输入电脑时，要区分每一预订的来源，按市场分析要求，一一对应输入电 脑，以便准确地归类和统计市场销售情况。

3.3 订房完成后，订房单应按月、日和姓名开头字母排列、存档。

团体、会议预 订单须同与此相关的详细预订单附在一起存档。

3.4 每月1日，将上月订房单从文件夹内取出，逐日转交款接部。

上月的订房单整理后放入纸袋内，袋面要标明年、月，并存放于预订部内，六个月后集中保存于仓库。

六、企业捐赠哪个部门受理？

企业捐赠是文化行政管理部门受理。

一是通过公益性社会组织或者县级以上人民政府及其部门等国家机关捐赠，

二是直接向承担疫情防治任务的医院捐赠。其中，公益性社会组织是指依法取得公益性捐赠税前扣除资格的社会组织，财政部、税务总局、民政部每年公布符合公益性捐赠税前扣除资格的公益性社会团体名单

七、医保受理部门怎么查询？

手机上查询医疗保险的相关信息主要有三种方式。

第一种是微信查询，直接在微信钱包找到“城市服务”，然后选择社保即可查询到医疗保险的相关信息；

第二种是支付宝查询，在支付宝里面选择“城市服务”，点击“社保”查询医保；

第三种则是直接通过手机浏览器搜索社保官方网站，查询医保相关信息。

分

八、投诉淘宝哪个部门受理？

您的问题有以下解决方法：淘宝里面有专门的投诉平台，店小二。

1、投诉淘宝卖家侵权：联系淘宝客服，提供资料证明侵权。

2、投诉买家违规操作：联系淘宝客服，提供资料。

3、投诉淘宝这个平台：拨打12315侵权。

4、如果1、2真正存在的话，且联系淘宝客服不受理任由继续的话，提供证据资料，到12315微信平台，微博，或者打电话投诉维权。

九、撤销行政许可的程序和期限？

答

法律分析：行政机关应当自受理行政许可申请之日起二十日内作出行政许可决定。

二十日内不能作出决定的，经本行政机关负责人批准，可以延长十日，并应当将延长期限的理由告知申请人。

撤销程序：（一）撤销权行使的启动；（二）立案；（三）调查取证；（四）调查终结；（五）听证；（六）作出决定。法律依据：《中华人民共和国行政许可法》第六十九条 有下列情形之一的，作出行政许可决定的行政机关或者其上级行政机关，根据利害关系人的请求或者依据职权，可以撤销行政许可：

（一）行政机关工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予行政许可决定的；

（二）超越法定职权作出准予行政许可决定的；

（三）违反法定程序作出准予行政许可决定的；

（四）对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人准予行政许可的；

（五）依法可以撤销行政许可的其他情形。被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，应当予以撤销。

依照前两款的规定撤销行政许可，可能对公共利益造成重大损害的，不予撤销。依照本条第一款的规定撤销行政许可，被许可人的合法权益受到损害的，行政机关应当依法给予赔偿。

依照本条第二款的规定撤销行政许可的，被许可人基于行政许可取得的利益不受保护。第七十一条 违反本法第十七条规定设定的行政许可，有关机关应当责令设定该行政许可的机关改正，或者依法予以撤销。

十、12315小程序受理时间？

 最多7天.依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定, 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:1.符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;2.不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由.

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