苹果手机ID被锁怎么解锁？

分享一轮自己的经历吧

（想要快速看到解决方法，请滑到正文第二次打电话给苹果客服）

首先说明一下情况。

买的手机是苹果5s，大一的时候就买了的，那时候新出，刚入手的真的贵到心疼。由于手机买回来的ID账号是由弟弟设置的，我也忘了他设置完之后有没有告诉我，自己使用过程中也很少用到ID，遇到下载需要账号密码的，我就直接跳过（都是懒惹的祸），手机不时会弹出来让我输入自己的ID密码，我也直接忽略不理。到现在大四了，某一天实习下班的时候，刚在微信聊天，还没聊完呢，就无缘无故被锁住了，可能是太多次让我输入密码被我忽视之后，就直接硬暴力把我手机给锁了吧。

显示是这样一个画面

因为刚买回来的时候懒得设置ID，于是交给弟弟去办了，之后也不记得他有没有告诉我ID帐号和密码，反正我们俩都忘了。

心急如焚，回到宿舍立即用舍友的手机打电话问弟弟有没有可能记起来，因为帐号和密码都忘了，所以试了好几次，成功的几率肯定是很低的。

接下来的几天都是隔绝的几天，就算去上班也是不用手机的，也终于知道没有手机不可以拍夜景，没有手机不可以查路线，不可以随时和朋友唠嗑的痛苦了。现代人没有手机真是很难生存啊！

自己晚上也会上网搜解决ID锁的方法，试过了很多个，都还是不行，还是要靠ID的账号和密码。

PS: 千万不要尝试百度说的刷机！！！没用！！！而且刷机之后，手机里原有的所有数据，包括备忘录相册啥啥都会被刷掉！！！！

等放假了，就去手机店问情况，店员也没办法，网上说去苹果专卖店，可以找店员申请寻找id，但我没试。直接买了台二手的6回来用，那被锁住的5s只能当砖头了。

后来还是不太甘心的，看到有网友说可以试试打电话给苹果客服，于是去试。

苹果客服电话

400-666-8800

第一次:

可以很明显听出客服可以提供帮助，但还是很怀疑手机是否是我本人的。

客服问我手头上有没有当时购买的发票，手机盒，和三包（没听错的话好像是这个）。但我用了这么多年，这些东西都肯定被我丢了，发票就算有，也要找找，反正现时没有，于是答，没有。

后来客服让我把手机上的序列号即IMEI号提供给她，（PS: IMEI是国际移动设备身份码的缩写，国际移动装备辨识码，是由15位数字组成的“电子串号”，它与每台移动电话机一一对应，而且该码是全世界唯一的。每一只移动电话机在组装完成后都将被赋予一个全球唯一的一组号码，这个号码从生产到交付使用都将被制造生产的厂商所记录。）

发到邮箱之后，客服又问了我一些问题，大概是手机是什么时候买的，由于手机当初是父母买的，所以我只记得具体的年份，月份不清楚。

能看到上面的图片，屏幕有显示我的ID账号的开头字母和结尾，所以我试试把自己猜的ID账号告诉客服，她很抱歉地告诉我说这是错误的，并且帮不了我，要我去把发票给找出来。

于是，失望。

后来终于把当初的发票给找出来了

于是，

第二次:

这次的客服小姐姐很nice，我跟她说自己的手机上显示有一个激活锁，但我忘了ID账号和密码。

“我会尽我所能帮助你的”

（实在太感动！）

客服首先问我屏幕上显示的ID账号的开头和结尾是什么，然后问我有没有发票，手机盒和三包。我说只有发票，但并没有让我发过去，所以可能说有就可以了。

然后问了一两个验证身份的问题，有一个问的是，当时的手机持有者是否是满十三周岁的，其他具体的我也忘了，反正手机是你的就一定能回答出来。

后来就是问密保问题了，其实我也不确定具体的答案，只能根据自己的真实情况和印象来回答。首先问我养的第一个宠物叫什么，那我没有宠物肯定不知道自己当时设置的是什么，就直接告诉客服不知道。然后是问我第一次坐飞机去的哪里，第一辆拥有的车是什么，回答之后，屏住呼吸！！

“恭喜你！”我就知道我搞定了！！激动！！

然后小姐姐就告诉我我的ID账号了。

至于密码，她需要把修改密码的邮件发到一个没有注册过手机ID的邮箱上，于是我立马创建了一个新的QQ，就有了一个新的邮箱（非常感谢客服小姐姐的耐心等待）。邮件会在24小时内发到我的邮箱，在收到的三小时内必须去修改密码，不然邮件无效。

客服还会提供案例编号，以防第二天还没收到邮件，就可以直接打电话给客服，提供案例编号就可以继续之前的步骤，不用重新来一次。

第二天下午收到了修改密码的邮件，修改了密码之后，就可以用ID的账号和密码重新登录，解开激活锁！

这样就ok啦！

但是因为刷过机手机里的照片都不见了，虽然手机还能用，但是也变成了一台刚出厂的iphone一样，只能放在家里当备用了。

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