一、淘宝店铺被投诉外观专利侵权，怎么处理？

淘宝被投诉外观专利侵权会被淘宝官方扣分并出发，具体规则如下：

一、扣分处理

1、在举证期限的2工作日内，删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片，每次扣1分。

2、人工介入处理的，每次扣2分，且删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片。

二：处罚规则

1、扣分12分-24分之间（含12分）会被警告；

2、扣分24分-36分之间（含24分） 会被权限7天；

3、扣分36分-48分之间（含36分） 会被权限15天；

4、扣分48分-60分之间（含48分） 会被权限30天；

5、60分或以上会被关闭账号。

淘宝网对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：

(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处理；

(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处理；

(三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处理；

(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，给予查封账户的处理。会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。

二、拼多多店铺被投诉音乐版权侵权？

拼多多店铺侵权是因为当前你在商品进行摆设制作的视频内容中插入了没有进行获取版权的音乐内容。内容在进行商业化盈利之间是需要想获得版权。可以进行使用未获得版权的音乐内容进行发表之后是可以构成长期以及侵权的是可以追究你个人责任的。

三、淘宝店铺被投诉，如何让对方撤销投诉？

如果举报还是在处理中，还未做出处理结果的时候，举报方可以通过举报入口自办取消举报;报除盗用图片以及商品侵权外，都不可以进行撤销。　　其次。尚在处理期的投诉，可由投诉方登陆“我的淘宝”-“信用管理”-“我作出的投诉举报”中，进行撤销操作。对于已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。　　最后，假如举报在处理中，举报有了处理结果，并且给了被举报方处罚地时候，举报方则无法自主取消举报，需要通过帮助中心地留言入口申请由客服人员来撤销

四、淘宝店铺售假被投诉怎么申诉？

要从不构成售假的方面来申诉，比如说商标标识不同也不近似、属于通用名称，投诉方作品不具有独创性、与作品不相同也不构成实质性相似等。

五、淘宝店铺被投诉售假怎么办？

因为淘宝卖家只要被投诉假货成立就一定会被平台处罚，所以当淘宝店铺被投诉著作权盗版明显假货时，平台也会根据售假规定进行处罚。不仅仅是扣分，还有可能带来其他方面影响。

一、首先会对参加平台活动产生影响

　　如果淘宝店铺因著作权盗版明显假货被扣6分及以上的，平台会限制参加任何官方活动，比如天天特价、聚划算、年货节、直通车等等，而且要等处罚后的第二年才能恢复。

二、其次会对店铺流量带来影响

　　当扣分处罚累计达到12分及以上的，不仅限制参加活动，还会屏蔽店铺14天；达到24分以上的，屏蔽店铺21天、并下架所有商品和限制发布商品21天。此时就会给店铺流量带来极大影响，淘宝会干预店铺商品的搜索排序，严重影响店铺流量。

三、还会对保证金带来影响

　　当扣分大于或等于24分，但小于48分，或售假违规次数达到2次及以上的，将会实行二振处罚，并在90天内限制解冻保证金，而90天期限满后，还会直接扣除50%保证金为违约金。若扣分大于或等于48分时，除了90天限制解冻保证金外，还会直接扣除全部保证金为违约金。

四、会对买家退款售后带来影响

在被处罚期间买家若因交易问题发出退款申请，或者买卖双方任意一方因交易问题请求客服介入的，钱会直接退给买家，商品需卖家自行处理。

所以在经营店铺时要注意店铺不要有售假违规记录，如果遇到售假违规需及时处理，可以自己申诉或者找“华喧违规申诉中心”可快速处理相关违规问题，杜绝因售假带来的影响。

六、请问淘宝店铺被厂家投诉，怎样可以撤销投诉？

如果举报还是在处理中，还未做出处理结果的时候，举报方可以通过举报入口自办取消举报;报除盗用图片以及商品侵权外，都不可以进行撤销。　　其次。尚在处理期的投诉，可由投诉方登陆“我的淘宝”-“信用管理”-“我作出的投诉举报”中，进行撤销操作。对于已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。　　最后，假如举报在处理中，举报有了处理结果，并且给了被举报方处罚地时候，举报方则无法自主取消举报，需要通过帮助中心地留言入口申请由客服人员来撤销

七、淘宝店铺被投诉怎么知道是谁投诉的？

一：淘宝宝贝被投诉后，除了盗图侵权，其他都可以看到被谁投诉。

　　一般来说，要是淘宝商家被投诉盗图违规，是查不到投诉方的，当然除了盗图侵权之外，其他侵权投诉淘宝商家都可以看到投诉账号是谁的。

　　可以在电脑/手机登录淘宝，打开卖家中心，左边框里面，然后拉到下面，那里有个投诉管理，一般点进去就可以查看了。或者点击右上角的站内信，里面也有通知的。如果是一般投诉都是有订单可以查询的，可以在投诉管理里面查看。

二：淘宝宝贝被投诉举报后，匿名举报者是无法被查询到。

　　如果是被消费者匿名举报的话，就没办法知道举报方谁的。因为举报是匿名的，举报的人是不会被发现的，而且淘宝是无法查看匿名举报的人，淘宝店小二不会泄漏信息的，一般人也是没办法查到匿名的举报人资料的。

八、淘宝店铺被同行来捣乱怎么投诉？

淘宝被同行恶意购买，刷差评解决办法 官方解决办法 投诉

1、首先去找淘宝官方的小二

2、找仲裁来要回公道 其他解决办法

3、和给差评的店家谈判，和解

4、找找自己或者同行的原因，到底是什么原因导致给差评 小提示：现在恶意购买差评很多，竞争激烈，建议多看看淘宝准则，利用规范的制度来保护自己

九、淘宝店铺商品被厂家投诉怎么申诉？

具体步骤如下：1、找到商品问题受理入口，登入淘宝帐号-联系客服-自助服务-违规受理-商品降权申诉2、输入需要申诉商品id（商品地址栏链接上id=后面的数字）注：输入商品id后，需要点击回车，页面自动跳出相关商品信3、选择降权类型：如虚假交易或非虚假交易4、填写申诉信息第一步：点击右方的编辑按钮第二步：按页面要求填写凭证信息5、点击提交申请即可6、提交成功之后，可以连接到线上客服帮助处理7、申诉提交后 ，若要查看之前的提交记录，申诉进度，处理状态及结果等，请点击：查看您的申请 8、再次补充凭证操作方式: 如需补充凭证，点击该条凭证后的“补充凭证“按钮9、按步骤重新填写发货凭证信息，填写申诉理由后，点击提交即可。

补充凭证提交后的凭证后显示。

十、淘宝店铺被投诉购买鉴定怎么申诉？

淘宝店铺被投诉购买鉴定具体的申诉方法如下。

1.在淘宝网首页登录账号——打开卖家中心——点击左侧客户服务 ——举报管理——收到的知识产权投诉——“请点此处处理”,就能看到被投诉的商品,后面有蓝色的“查看/申诉”按钮(如果是被投诉之后删除商品,商品名称后面显示的是“待申诉”)

2.填写申诉理由,上传凭证,提交申诉。

3.最后卖家还需要等待3-5个工作日时间,等淘宝小二进行审核,再给出审核结果。若是此次审核不通过,淘宝也会扣分处罚。 如果你对申诉需要的材料和流程不熟悉,或者不如何申诉,也可以直接找代申诉团队协助处理。看下面的成功案例,成功率远远大于你自己申诉。

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